^ Back to Top

بخش فني شرکت ام بی سیايران از سال 1375 با هدف سامان بخشيدن به امر نگهداري، خدمات پس از فروش، پشتيباني ، اطلاع رساني و همچنين مشاوره خريد کليه قطعات کامپيوتري و نوت بوک تاسيس گرديده است و با توجه به زير بناي قوي اين مجموعه در بازارIT کشور و همچنين بهره گيري از پرسنل متخصص و بادانش خود و همچنين تجربه اندوخته از گذشته، توانسته ظرف مدت کوتاهي بازار را با نام خود آشنا و به سمت خود جذب نمايد.

همواره در شرکتهايي که در زمينه ITو خصوصا سخت افزار رايانه فعاليت دارند ، بخش فني مهمترين بخش است . از آنجايي که در صنعت رايانه همواره از آخرين تکنولوژيهاي روز دنيا استفاده مي شود ، داشتن اطلاعات علمي کافي و همچنين تجربه عملي ، يک اصل مهم در اين شرکتها مي باشد . در حقيقت وقتي فعاليت در لبه دانش بشر انجام مي پذيرد ، داشتن اطلاعات در آن حد بسيار ضروري است . به همين دليل است که شرکتهاي کامپيوتري که داراي بخش فني قدرتمندي هستند، در کار خود موفقند.

موارد خروج از گارانتي

 مواردي كه قطعه را از شرايط گارانتي ام بی سی خارج مي سازد:
 1_ مخدوش بودن شماره سريال و هولوگرام و كارت گارانتي.
 2_ نداشتن هولوگرام و كارت گارانتي در مورد كالاهايي كه در شرايط ضمانت آنها لزوم وجود كارت ذكر شده است و همچنين نداشتن شماره سريال در مورد كليه كالاها بدون هيچ گونه رسيدگي به مشتري عودت داده مي شوند.
 3_ كليه صدمات فيزيكي شامل ضربه، شكستگي، له شدگي، خراشيدگي، اتصال مودم به برق، نوسانات برق، ريختن مايعات، اقدام به تعمير توسط افراد غير مجاز، نصب غير صحيح لوازم جانبي، آتش سوزي، گرد و خاك و حوادث طبيعي
 4_ كالاهايي كه داراي هر گونه آسيب ظاهري نظير سوختگي قطعات روي برد، تاب برداشتنگي كالا، زنگ زدگي، اكسيده شدن و غيره باشند از گارانتي تعويض كالا خارج مي گردند و كالاهايي كه داراي هر كدام از موارد فوق به جز مورد 2 باشد پس از براورد هزينه و تاييد مشتري تعمير شده و در صورت تعمير نشدن همان كالا بدون هزينه به مشتري عودت داده مي شود.

 

 نكات مهم:
 1_ در صورت عدم مراجعه در سر رسيد مقرر، كالا به مدت 20 روز در انبار شركت نگهداري شده و پس از آن تاريخ هزينه انبارداري به ازاي هر روز 1000 ريال به قطعه تعلق مي گيرد كه مي بايست توسط مشتري پرداخت گردد.
 2_ مدت زمان نگهداري كالا در شركت خدمات ام بی سی 2 ماه مي باشد و پس از آن هيچگونه مسئوليتي متوجه اين شركت نخواهد بود.
 3_ قطعاتي كه ديگر توليد نمي شوند به شرط دارا بودن شرايط ضمانت با قطعه مشابه مورد تاييد مشتري تعويض خواهند شد.
 4_ زمان تحويل قطعات شامل ضمانت حداقل 3 روز و زمان تحويل قطعات خارج از شرايط ضمانت حداقل 10 روز خواهد بود.
 5_ كالاي تحويل داده شده در صورت تقاضاي مشتري در حضور وي تست مي شود.
 

 

 

مواردي كه قطعه را از شرايط گارانتي ام بی سی خارج مي سازد:

1_مخدوش بودن شماره سريال و هولوگرامو كارت گارانتي.

2_نداشتن هولوگرام و كارت گارانتي در مورد كالاهايي كه در شرايط ضمانت آنها لزوم وجود كارت ذكر شده است و همچنين نداشتن شماره سريال در مورد كليه كالاها بدون هيچ گونه رسيدگي به مشتري عودت داده مي شوند.

3_كليه صدمات فيزيكي شامل ضربه، شكستگي، له شدگي، خراشيدگي، اتصال مودم به برق، نوسانات برق، ريختن مايعات، اقدام به تعمير توسط افراد غير مجاز، نصب غير صحيح لوازم جانبي، آتش سوزي، گرد و خاك و حوادث طبيعي

4_كالاهايي كه داراي هر گونه آسيب ظاهري نظير سوختگي قطعات روي برد، تاب برداشتنگي كالا، زنگ زدگي، اكسيده شدن و غيره باشند از گارانتي تعويض كالا خارج مي گردند و كالاهايي كه داراي هر كدام از موارد فوق به جز مورد 2 باشد پس از براورد هزينه و تاييد مشتري تعمير شده و در صورت تعمير نشدن همان كالا بدون هزينه به مشتري عودت داده مي شود.

نكات مهم:

1_در صورت عدم مراجعه در سر رسيد مقرر، كالا به مدت 20 روز در انبار شركت نگهداري شده و پس از آن تاريخ هزينه انبارداري به ازاي هر روز 1000 ريال به قطعه تعلق مي گيرد كه مي بايست توسط مشتري پرداخت گردد.

2 _مدت زمان نگهداري كالا در شركت خدمات ام بی سی2 ماه مي باشد و پس از آن هيچگونه مسئوليتي متوجه اين شركت نخواهد بود.

3_قطعاتي كه ديگر توليد نمي شوند به شرط دارا بودن شرايط ضمانت با قطعه مشابه مورد تاييد مشتري تعويض خواهند شد.

4_زمان تحويل قطعات شامل ضمانت حداقل 3 روز و زمان تحويل قطعات خارج از شرايط ضمانت حداقل 10 روز خواهد بود.

5_كالاي تحويل داده شده در صورت تقاضاي مشتري در حضور وي تست مي شود.

انواع ايرادات ظاهري كه موجب خارج شدن قطعه از شرايط گارانتي مي گردد:

تركيدگيقطعه بر اثر نوسانات برق

 

 

پريدگييا جداشدنقطعهاز روي برد

 

 

شكستگييا خراشيدگي(PCB Cut) برروي برد

 

 

اكسيدشدن كالا

تاببرداشتگي كالا

 

 

شكستگيگوشه كالا

جريانكشيدگي

 
 

امروزه توجه به كيفيت كالا از مهمترين وظايف شركت هاي توزيع كننده كالاست و خدمات پس از فروش ضامن حفظ اين كيفيت مي باشد . مجموعه ام بی سی با توجه به اهميت اين موضوع بر خدمات برتر براي خانواده مشتريان خود تاكيد دارد . در همين راستا شركت ام بی سی  وظيفه دارد در اسرع وقت، با دقت و مشتري مداري كه لازمه كار خدماتي است به مشتريان خود پاسخگو باشد. شركت امتداد سازگار با داشتن کادر مجربی از مهندسين و متخصصين آرامش مشتريان را سرلوحه كار خود قرار داده و مي كوشد همواره بهترين شركت خدمات رسان IT  در ايران باشد.  

  شرایط گارانتی:
 قطعات ارسالي به خدمات  امي بايست داراي شرايط زير باشد:
 - عدم وجود آثار ضربه، ضایعه فیزیکی و سوختگی قابل مشاهده در کالا
 - قرار داشتن در محدوده زمانی گارانتی
 - عدم دستخوردگی هولوگرام و سایر برچسب های گارانتی
 - دارا بودن شماره سريال و عدم مخدوش بودن آن
 - عدم وجود آثار دستکاری بر روي قطعه
 - ارسال کارت گارانتی کالاهایی که برای آنها کارت صادر می شود.
 تبصره: شركت ام بی سی در مورد اطلاعات ذخيره شده در قطعه مسئوليتي ندارد.
زمان مراجه:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 11الی 15 وپنج شنبه تعطیل می باشد





 

مدت زمان گاراتی برای انواع قطعات به شرح زیر می باشد.

1-مدت زمان گارانتی برای انواع مادربرد. هارد دیسک.لپ تاپ وکارت گرافیک به مدت یکسال می باشد.

2-مدت زمان گارانتی برای  انواع حافظه های داخلی وفلش کارت بصورت مادام العمر می باشدوتا زمانی که

قطعه در کارخانه تولید می شود دارای گارانتی می باشد.

شرايط مربوط به گارانتی رم و فلش

شرایط خواصی که رم و فلش شامل گارانتی نمیشود.

موارد خروج از گارانتي




1. هر نوع آسیب فیزیکی که با چشم مشاهده شود مانند شکستگی، کنده شدن قطعات، خراشیدگی، تاب برداشنگی برد، داشتن ترک، سوختگی، تغییر رنگ قطعات،...
2. هر نوع آسیب الکترونیکی که با چشم مشاهده شود و به دلایلی به غیر از ایراد ذاتی قطعه یا ایرادات ناشی از تولید قطعه در کارخانه باشد مانند: سوختگی پایه‌ها، سوختگی و یا ترکیدگی، تغییر رنگ قطعات بر اثر مشکل منبع تغذیه و یا مشکل مادربرد و یا نوسانات برق
3. فلش هایی که دارای پوشش یا در میباشد جهت تعویض دستگاه میبایست در سالم به همراه آن ارایه شود

4. اتمام EOL(END OF LIFE ضمانت گارانتی از جانب کارخانه مادر که بر این اساس چیپ کالای مشروحه دیگر تولید نمیشود و پایان رمان گارانتی مادام العمر حساب میشود.

نکات:
1.کالای تعویضی که تولید آن متوقف شده است به شرط دارا بودن شرایط گارانتی با کالای مشابه تعویض و اختلاف قیمت مربوطه محاسبه میگردد.
2.این شرکت هیچگونه تعهدی در قبال همخوانی کالا با دستگاه مشتری را ندارد.
3.مسئولیت حمل و نقل کالای معیوب به مرکز گارانتی سریر بعهده مشتری میباشد.
4.خریدار موظف است، در هنگام خرید کالا از سالم بودن برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
5.شرکت هیچگونه تعهدی جهت تعمیر قطعاتی که زمان گارانتی آنها به اتمام رسیده یا ضمانت آنها باطل شده است را ندارد. اما در صورتیکه این امکان وجود داشته باشد با دریافت هزینه تعمیر خواهد شد.
6.چنانچه هنگام پذیرش قطعه موارد نقض گارانتی تشخیص داده نشود، مسئولین فنی قطعه مورد نظر می توانند طبق معیارهای ذکر شده ضمانتنامه را باطل کنند.
7.رسید شدن قطعات بدون گارانتی به منزله پذیرفتن هزینه مورد تعمیر از طرف مشتری می باشد.
8.کالای تحویل داده شده در صورت درخواست مشتری در حضور وی تست خواهد شد.
9.دارنده رسید بعنوان صاحب کالا تلقی می شود و فقط در قبال رسید، کالا تحویل داده می شود.
10.تعمیرات انجام شده بر روی قطعات بدون گارانتی تا یکماه تحت ضمانت سریر می باشد.
11.شرکت هیچگونه تعهدی نسبت به اطلاعات موجود در قطعات ارسالی ندارد.
12.اعتبار رسید کالا 45 روز پس از تاریخ رسید قطعه میباشد و در صورت عدم مراجعه تا 20روز ،روزانه مبلغ 3000 ريال هزينه انبارداري دريافت مي گردد

کاربران و نماینده گان شرکت ام بی سی باید توجه داشته باشند که کلیه قطعات گارانتی شده توسط شرکت ام بی سی که مهلت گارانتی آنها به اتمام رسیده است بصورت کاملا رایگان مشاوره میشوند و قطعه ی معیوب با تخفیف ویژه تعمیر یا جایگزین میشود.

جهت اطلاع بیشتر می توانید با شماره تلفن زیر تماس حاصل فرمایید.

66711280-021

در این قسمت مشتریان ونماینده گان می توانند با وارد نمودن شماره قبض رسيد و يا شماره سريال، از وضعیت کالای خود که به خدمات پس از فروش ام بی سی و هر یک از شعب آن تحویل داده اند مطلع شوند.
در غیر اینصورت با شماره تلفن 66711280-021تماس حاصل فرمایید.

نام/شرکت:
تاریخ دریافت:
شماره قبض:
شماره سریال:
تلفن تماس:
تائید/انصراف

Copyright ©2013. All rights reserved. Designed by: mizban.com